AFSMI-NL Nieuws
08|06|2026 CX Is Trapped. AI Won’t Save It. People Will.
Customer experience (CX) is trapped between metrics that few understand, dashboards that are barely used, and committees that repeat themselves in a loop.meer...
06|06|2026 Gartner: Nieuwe rol voor B2B-sales....
De opkomst van generatieve AI verandert het inkoopproces binnen de B2B-sector fundamenteel, maar maakt de menselijke verkoper zeker niet overbodig.meer...
03|06|2026 Podcast :The 5 Ps of Service Transformation: A Blueprint for Becoming the Benchmark w/ Emrah Ercan, Hitachi
Best practice "What does it take to become the benchmark in service? "meer...
01|06|2026 Gartner waarschuwt inkooptop voor marketingpraat en agent-washing
Geopolitiek dwingt CEO's tot herijking van de ketenmeer...
07|05|2026 Gartner: AI gaat bedrijfsvoering ingrijpend veranderen
Tachtig procent van de CEO's verwacht dat kunstmatige intelligentie (AI) een hoge tot gemiddelde mate van verandering gaat afdwingen in de operationele capaciteiten van hun organisaties, blijkt uit onderzoek van Gartner. meer...
06|05|2026 Video presentation TSIA : Future of Techology Services
Offers and Operations in the area of AImeer...
04|05|2026 4 B2B Customer Experience Models Built for Revenue and Retention
Executive Framework: 4 Patterns of B2B Value Realizationmeer...
